À la réception, une question entendue au téléphone peut guider tout le reportage. Si les familles demandent où donne la terrasse, placez le photographe là où elles aimeraient se tenir. Voici comment décliner ce principe sur votre site et dans vos échanges.
Avant la réservation, répondre à une hésitation
Une famille hésite entre deux locatifs. Elle vous demande si un adulte peut rester sur la terrasse en gardant un œil sur les enfants dans le séjour. Sur la fiche de chaque catégorie, placez la visite près des photos et indiquez ce qu’il faut regarder. Si votre lecteur permet de partager un panorama précis, ouvrez le lien sur le seuil de la terrasse. Sinon, nommez la vue à choisir. Précisez la catégorie photographiée lorsque l’agencement varie d’un hébergement à l’autre.
Dans le courriel d’arrivée, donner un repère
Un client qui vient de réserver connaît déjà son hébergement. Ce qu’il cherche désormais, c’est où s’arrêter avec ses bagages. Avec la confirmation ou les consignes d’arrivée, proposez une vue de l’entrée et nommez le repère qu’il retrouvera sur place. Gardez l’adresse et les consignes écrites dans le courriel pour qu’il puisse les consulter sur son téléphone, même si la visite charge mal.
Pendant un échange avec un organisateur de séminaire
Un organisateur prévoit une séance plénière puis une pause-café. Parcourez avec lui le trajet entre la salle et la terrasse. Il peut vous indiquer où il imagine installer son accueil et vous demander comment le groupe circulera s’il pleut. Joignez ensuite le lien à votre proposition avec le plan, les capacités confirmées et les points à vérifier sur place.
Dans un monument, donner accès à un point de vue
Au fort Sainte-Agathe à Porquerolles, le panorama depuis la tour donne une raison d’ouvrir la visite, y compris pour une personne qui ne peut pas y monter. Pour préparer une venue sur place, complétez les vues avec les conditions d’accès actualisées et un contact capable de répondre aux questions sur les escaliers et les cheminements.
Choisir les prochaines vues avec l’équipe d’accueil
Avant le reportage, demandez à la réception de relever trois questions qui reviennent souvent. Associez à chacune un point de vue et le moment auquel transmettre le lien. Après quelques semaines, regardez quelles questions reviennent encore. Si vous disposez de statistiques de consultation, distinguez les ouvertures depuis le courriel et depuis la fiche hébergement. Pour les groupes, notez les propositions où la visite a servi et les précisions demandées ensuite. Ces retours permettent de choisir entre déplacer un lien, préciser une légende ou photographier un autre espace.
Pour voir comment l’usage change le parcours, explorez le camping du Clos de Barbey, puis le fort Sainte-Agathe à Porquerolles.
Quel espace montrer en premier ?
Décrivez une question de vos visiteurs et le lieu qui permettrait d’y répondre. Pour estimer le périmètre du reportage, consultez aussi les éléments qui déterminent le prix d’une visite virtuelle.
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